Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita aggiornate il 1° agosto 2006.

1 / Campo di applicazione

Le seguenti condizioni si applicano a qualsiasi prenotazione di camera effettuata nel sito Internet www.cannes-balladins.com dell'hotel Balladins Cannes-Mougins (Townscape, SARL con capitale di euro 1000, 431 Chemin du Belvédère, 06250 Mougins - FRANCE, registrata con il numero 47817565600014 - RCS Cannes). La prenotazione implica necessariamente l'accettazione totale delle presenti condizioni generali di vendita.

L'hotel Balladins Cannes-Mougins si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. La nuova versione delle condizioni generali di vendita entrerà in vigore fin dalla sua immissione in linea nel sito Internet.

Si consiglia pertanto di verificare l'ultima versione delle suddette condizioni generali di vendita.

2 / Offerta

LE CAMERE:
Secondo le regole vigenti nel settore alberghiero, le camere sono disponibili a partire dalle ore 14 e devono essere libere alle ore 12.

L’ora di registrazione dell'arrivo inizia dalle 14, l'ora di registrazione della partenza è alle 12, massimo.

Se il vostro arrivo è previsto dopo le ore 19, si consiglia di chiamare l'hotel per comunicare l'ora approssimativa di arrivo.

Le offerte presentate sono valide con riserva di disponibilità. La disponibilità delle offerte è controllata in diretta. Le offerte sono presentate nel modo più esatto possibile. L'hotel Balladins Cannes-Mougins vi informa che le immagini e le foto del sito Internet non sono contrattuali.

Ci possono essere delle differenze tra le offerte fornite e quelle presentate nel sito Internet. Tali differenze non concernono tuttavia le caratteristiche fondamentali delle offerte né la loro qualità. Esse non potranno pertanto giustificare l'annullamento della prenotazione o un rimborso dopo il soggiorno.

3 / Tariffe

LLe tariffe sono in Euro (€) e pagabili in Euro (€).

Le tariffe indicate s'intendono a camera ed a notte, per il numero di persone e le date scelte, salvo indicazioni contrarie (forfait).

Le tariffe s'intendono senza tassa di soggiorno. Salvo un'offerta promozionale speciale, le tariffe applicabili sono quelle che figurano nella brochure-listino in vigore al momento della prenotazione.

Il cambio delle valute straniere è dato a titolo indicativo e non è contrattuale. Solo il valore dell'Euro (€) confermato al momento della prenotazione è garantito.

I vantaggi e gli sconti associati alla Carta Fedeltà non sono applicabili ai forfait.

Le tariffe pubbliche indicate nel presente listino possono essere modificate senza preavviso.

Si consiglia di consultare le condizioni di vendita complementari concernenti ogni tariffa per tipo di camera. Tali condizioni figurano nella lista descrittiva delle tariffe dei forfait.

Per alcune tariffe è possibile, in caso d'impedimento, modificare o annullare la prenotazione secondo le condizioni associate alla tariffa stessa. A tale scopo, usare la rubrica "modifica" o "annulla" del modulo di prenotazione del sito oppure contattare direttamente l'hotel.

4 / Prenotazione

Quando una prenotazione viene effettuata nel sito dell'hotel Balladins Cannes-Mougins, un contratto di soggiorno è stipulato tra il cliente e l'hotel Balladins Cannes-Mougins. Questo contratto, che ha forza obbligatoria, è stipulato dopo avere immesso tutte le informazioni necessarie, avere spuntato la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" e cliccato su "CONFERMA".

Il cliente dichiara inoltre che le informazioni trasmesse al momento della prenotazione sono esatte.

Il nostro modulo di prenotazione elettronico tratta le prenotazioni in linea con un controllo immediato delle disponibilità e una risposta istantanea. La prenotazione è effettiva quando la prenotazione è stata confermata ed il relativo pagamento effettuato.

Dopo il pagamento della prenotazione, quest'ultima viene confermata per posta elettronica mediante l'invio di una e-mail di conferma alla casella elettronica del cliente.

Il buono di prenotazione emesso nel nostro sito e trasmesso pediante posta elettronica è il documento contrattuale vero e proprio. Una copia di questo documento deve essere presentata alla reception dell'hotel al vostro arrivo.

5 / Pagamento

Il pagamento è effettuato esclusivamente in Euro (€), nella sua totalità al momento dell'ordine, mediante carta di credito.

Le carte di credito accettate sono quelle che appaiono sulla pagina d'informazioni dell'hotel prenotato e figurano su questa medesima pagina al momento della prenotazione.

La procedura di prenotazione protetta è realizzata col sistema ReservIT.

Il pagamento mediante carta di credito è protetto. L'operazione si effettua in tutta sicurezza fra il cliente e l'hotel e la conferma è effettuata in tempo reale dalla banca. Il numero di carta di credito del cliente non viene mai registrata.

Poiché gli ordini sono presi in considerazione solo dopo l'avvenuto pagamento, non potrà essere applicato nessuno sconto o penalità di ritardo.

6 / Modifica della prenotazione

Per qualsiasi modifica, si prega di usare l'utility messa a vostra disposizione in linea, con il nome dell'utente e la password. Se ciò non fosse possibile, rivolgersi telefonicamente al Servizio Prenotazioni dell’hotel Balladins allo +33 (0)4.93.45.55.05 o mediante il nostro modulo comunicando le vostre informazioni personali (in particolare il numero di prenotazione comunicato sul sito e nella e-mail di conferma della prenotazione).

Il numero del vostro dossier sarà inviato nel sito e tramite e-mail e/o fax non appena avrete confermato la prenotazione. Conservare il numero di dossier che vi sarà chiesto per effettuare qualsiasi modifica.

Le modifiche potranno essere accettate e confermate soltanto in funzione delle disponibilità dell'hotel al momento della richiesta di modifica.

7 / Annullamento della prenotazione

7.1 Annullamento della prenotazione di una camera

Se il cliente annulla (per iscritto, fax o e-mail) la prenotazione della camera (eccetto i forfait promozionali) :

In un periodo normale dell'anno:
  • Meno di 24 ore prima dell'arrivo, delle spese di annullamento saranno detratte dall'importo totale del valore della prima notte, per ogni camera prenotata.
  • Più di 24 ore prima dell'arrivo, non sarà detratta nessuna spesa di annullamento.
Durante l'alta stagione*:
*Vedi calendario delle Vacanze scolastiche e dei Congressi e Festival nel nostro sito
  • Meno di 72 ore prima dell'arrivo, delle spese di annullamento saranno detratte dall'importo totale del valore della prima notte, per ogni camera prenotata.
  • Meno di 15 giorni prima dell'arrivo, delle spese di annullamento saranno detratte dall'importo totale del valore della prima notte, per ogni camera prenotata.
  • Più di 15 giorni prima dell'arrivo, non sarà detratta nessuna spesa di annullamento.

7.2 Annullamento della prenotazione dei forfait

In caso di annullamento da parte del cliente (per iscritto, fax o e-mail) delle prenotazioni di forfait a tariffe eccezionali per un insieme di servizi, e qualunque sia il motivo dell'annullamento, non sarà effettuato nessun rimborso.

7.3 Procedura di annullamento

Per annullare una prenotazione, si prega di usare l'utility messa a vostra disposizione in linea con il nome dell'utente e la password.

Altrimenti è possibile telefonare al Servizio Prenotazioni dell'hotel Balladins allo +33 (0)4.93.45.55.05 o tramite il nostro modulo comunicando le informazioni personali necessarie (in particolare il numero di prenotazione comunicato sul sito e nella e-mail di conferma della prenotazione).

Il numero del vostro dossier sarà inviato nel sito e tramite e-mail e/o fax non appena avrete confermato la prenotazione. Conservare il numero di dossier che vi sarà chiesto per effettuare qualsiasi annullamento.

8 / Responsabilità e Garanzia

Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui l'esecuzione errata del vostro soggiorno dipendesse da voi, da un caso di forza maggiore o da terzi estranei alla fornitura dei servizi previsti nel contratto.

Precisiamo che le foto sono date a titolo indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale.

9 / Servizio Post-Vendita

Prima di passare un ordine, il cliente deve informarsi sugli eventuali eventi locali come carnevale, feste religiose, feste nazionali, che potrebbero avere delle conseguenze sul corretto svolgimento del soggiorno.

Di conseguenza, nessun reclamo potrà essere fatto ulteriormente all'hotel Balladins Cannes-Mougins.

Qualsiasi reclamo per mancata esecuzione o esecuzione errata del contratto di prenotazione deve essere segnalato sul posto al fornitore di servizi, presentandolo al più tardi entro 24 ore dal vostro arrivo.

Se non avete potuto ottenere soddisfazione, si consiglia di inviare per iscritto il vostro reclamo al più presto, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di soggiorno, a: Hôtel Balladins Cannes-Mougins - 431, Chemin du Belvédère – 06250 Mougins

10 / Altre informazioni

Altre informazioni sulle presenti condizioni o qualsivoglia domanda a riguardo possono essere ottenute/presentate al Direttore Generale dell'Hôtel Balladins Cannes-Mougins, Tel.: +33 (0)4.93.45.05.55, Fax: +33 (0)4.93.45.98.07 o tramite il nostro modulo.

Hotel Balladins Cannes-Mougins è una società (S.A.R.L. TOWNSCAPE) registrata in Francia con il numero RCS Cannes 478 175 656 00014 – Sede: 431, Chemin du Belvédère, 06250 Mougins.

11 / Utilizzo del sito Internet

11.1 Proprietà intellettuale

Le foto, le iconografie, i testi pubblicati sul sito non sono esenti da diritti, ma appartengono alla società Townscape. In nessun caso è possibile riprodurre, rappresentare, distribuire, totalmente o parzialmente questo sito, senza l'accordo esplicito e preliminare dei titolari dei suddetti diritti. La riproduzione o rappresentazione costituisce una contraffazione punita dal Codice della proprietà intellettuale e/o una colpa che mette in causa la responsabilità civile dei trasgressori.

11.2 Responsabilità dei visitatori

I visitatori sono gli unici responsabili della navigazione nel sito www.cannes-balladins.com. L'hotel Balladins Cannes-Mougins non è responsabile dei guasti, errori, virus informatici che potrebbero ostacolare l'accesso al suo sito o del funzionamento errato dell'impianto informatico dei visitatori che potrebbe essere constatato dopo un accesso al suddetto sito. Di conseguenza, l'hotel non è tenuto a risarcire direttamente o indirettamente i danni associati all'utilizzo, all'accesso al suo sito o allo scaricamento di elementi multimediali (immagini, testi, file video, ecc.) conservati nel sito.

11.3 Legge sull'informatica e sulla libertà

Per registrare ed elaborare le prenotazioni e/o rispondere alle richieste d'informazioni, l'hotel Balladins Cannes-Mougins raccoglie dei dati personali dei futuri clienti o dei clienti.

I clienti hanno un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei suddetti dati, conformemente alle disposizioni della legge "Informatica e Libertà" del 6 gennaio 1978. Per qualsiasi richiesta, usare il modulo di contatto.

Responsabile dell'elaborazione dei dati: Hotel Balladins Cannes Mougins.

12 / Legge applicabile e Foro competente

I rapporti tra gli acquirenti e l'hotel Balladins Cannes Mougins, per quanto concerne le prenotazioni effettuate nel sito www.cannes-balladins.com, sono retti dalla legge francese.

In caso di controversia, le parti s'impegnano a risolvere la controversia in modo amichevole. Se tale controversia persiste, il foro competente sarà esclusivamente quello della sede della società Townscape.